A tudás szerint ennek az egyszerű készségnek a megtanulása kivételes vezetõvé teszi

Ezt a készséget ritkán használják, de ez a sikeres vezetés tényezője.

Amikor a vezetésre gondolunk, gyakran képet ábrázolunk valakiről, aki a dobogó elõtt, vagy legalábbis a csapata elõtt beszél. Fél tévhit, hogy a vezetés magában foglalja mások fülének leszakítását.

A harvardi tanulmányok valójában azt mutatták, hogy a munkánk során feltett időnk több mint felét hallgatásnak töltik, de azonnal felejtsük el a hallott dolgok felét. Még ennél is rosszabb, hogy a rossz hallgatás jelentősen csökkenti a másokkal való kapcsolatteremtés és a vezető szerepének képességét.

Ne keresse tovább, mint az aktív hallgatást - a sikeres vezetővé válás tényezőjét. Ez tetszettségének és vezetői sikerének közel 40% -át adja.

Az aktív hallgatási készségek használatával növelni fogja a csapat közötti bizalmat, csökkentheti a konfliktusokat, könnyebben motiválja másokot, és magas szintű bizalmat ösztönöz - csak hangolja be a hallgatási és kommunikációs képességeit!

Az aktív hallgatás nem csupán a szája becsomagolása. Ez egy olyan készség, amely magában foglalja mások megértését, további beszélgetésre késztetését, valamint a bizalom és elkötelezettség ösztönzését.

Jó hír: Az aktív hallgatást meglehetősen könnyű levonni néhány bevált tipp felhasználásával.

Függetlenül attól, hogy egy csapatot irányít, vagy csak annak egy részét - vigye vissza ezeket a hallgatási képességeket a munkahelyre, és észre fogja venni, hogy befolyásolási és vezetési képességei új magasságokba emelkednek.

Ne csak állj ott.

„Éppen ellenkezőleg, az emberek a legjobb hallgatóknak tekintik azokat, akik időszakosan olyan kérdéseket tesznek fel, amelyek elősegítik a felfedezést és a betekintést.” - Harvard Business Review.

A hatékony kommunikáció nem csupán az ott állásról szól - az aktív hallgatáshoz ösztönöznie kell a kérdéseket és mélyebben kell mélyülnie, ha van valami, amit nem értesz.

Például, ha valaki magyarázatot ad neked egy összetett egyenlettel, ne csak biccensse a fejét - várjon egy kis szünetet, és kérdezzen: “Meg tudod magyarázni, hogy még egy szakasz?” a legtöbb ember szívesen elmagyarázza szakértelmüket, és érdeklődő vezetőnek tekintik Önt, aki többet szeretne megtudni.

Építsd meg mások önértékelését.

„A bizalom az élet ragasztója. Ez a hatékony kommunikáció legfontosabb összetevője. Ez az alapelv, amely minden kapcsolatot tart fenn ”- Stephen Covey

A HBR arra is rámutat, hogy a hatékony hallgatók pozitív élménnyé teszik a másik felet. Ahelyett, hogy kritikusak lennének, a hallgatási élményt pozitívvá tették; ahol az ember támogatottnak érzi magát, és ami a legfontosabb, hogy megbízható.

Először is felhívhatja a hangszóróba vetett bizalmat, és érezheti őt támogatottnak. Például - ha valaki valóban úgy tűnik, mintha elmúlt néhány napban lenne, kérdezd meg tőlük, mi a helyzet. Lehet, hogy otthonukban van olyan válság, amely befolyásolja a munkájukat, és ha nem tudják, hogy bízhatnak benne, hogy beszélni fognak róla, valószínűleg nem fogják magukkal felhívni őket.

Ditch a digitális.

Ült már valaha a saját irodájukban találkozóra, amikor digitális tárgyaik körül vannak? Az irritáció alig érinti a felületét, amilyennek érzi magát a másik végén, miközben lefelé néznek a telefonra, amikor kigyullad, vagy visszafordulnak az asztalukhoz, amikor e-mail kézbesítés hangja halkan visszhangzik.

Legközelebb, amikor valaki beszédbe lép az irodájába, szánjon rá időt a digitális digitalizálásra - fordítsa le a telefont arccal lefelé, zárja be a laptopot, és kapcsolja ki a monitorokat. Ez nem csak eredményesebbé teszi a beszélgetést, de messze megmutatja a csapatának, hogy elég gondoskodsz ahhoz, hogy bezárja a világ többi részét azokra a néhány percre. Ön most a szabványt is beállítja - ha ez a szokásos rutin, akkor valószínű, hogy nem fog sok mobiltelefonot látni a havi találkozóján. Vegyen példát és csinálja, ahogy mondod!

Gyakorlat.

Gyakorold a hallgatást?!? Igen, és kezdje el most. Mint bármi másnál, a gyakorlás is jobbá válik, és amíg nem aktívan próbálkozik továbbfejleszteni, akkor ott fog maradni, ahol van.

Tehát mit tehetne a fejlesztés érdekében? Próbáljon megtisztítani a fejét egy fontos beszélgetés előtt (a mély lélegzet és a meditáció mindig jó ötlet egy nagy találkozó előtt) annak érdekében, hogy gondolatai ne sodródjanak, amikor mások beszélnek.

Érdemes lehet kipróbálni a mini összefoglalók készítését a fejedben, amikor a beszélgetés végigmegy, és nyugodtan ezt is verbalizálhatja. Jelentkezzen be a másik személlyel, és győződjön meg arról, hogy továbbra is ugyanazon az oldalon van, „tehát ezt hallom eddig” vagy „rendben, nézzük át, amit átmentünk” - ez lehetővé teszi mindkét fél számára, hogy tisztázza amit mondtál, és erősítse meg, hogy helyesen továbbították.

Tisztázza és mélyebbre ásni.

Lehet, hogy ha ez a hallgatás nem valami olyasmi, amit még elsajátítottál, akkor a csapatod / munkatársaid kissé ellenállóak lehetnek, ha kérdéseivel fordulnak hozzá (függetlenül attól, hogy szeretne hinni vagy sem, észrevették a hibádat). Mindemellett valószínűleg van egy kis szorongás és ellenállás, amikor valójában valami kellemetlennel közelednek hozzád.

És akkor semmi sem fog csalódást okozni számukra, ha úgy érzik, hogy a beszélgetés nem volt eredményes, vagy ha semmi sem jön ki belőle - tehát, ha nem érti teljesen a lényegüket, kérdezd meg.

Tegyen fel olyan kérdéseket, mint: „Mit jelent pontosan az egész csapat?” Vagy „Tud-e példát adni nekem?” - Kihívja a beszélgetést; ez lehetővé teszi, hogy teljes mértékben megértse a jelenlegi kérdést, és arra ösztönzi a csapattagot, hogy az irodája elhagyása előtt vegye le mindent a melléből.

Ellenőrizze a testbeszédet.

A testi nyelvre, az arckifejezésekre, a hangszínre és a gesztusokra való aktív figyelemfelkeltés óriási különbséget okozhat az interakciókban, és valójában pozitív hatást gyakorolhat.

Keresse meg a karját, tartsa állandó szemkontaktust, hajoljon be a hangszóró felé, bólintjon, amikor valami érdekeset hall, és győződjön meg róla, hogy hangja pozitív marad (még akkor is, ha valami keményt közvetít) - nem csak ez segít jobban hallgatni, ha hangol a testével, de pozitív üzenetet is közvetít a hallgató számára; "Ez a személy nagyon törődik azzal, amit mondok."

Az önismeret válás az egyik legjobb ajándék, amelyet személyesen és szakmailag adhat magának - hogy másokba kerüljön szembe, erős érzelmi intelligenciával kell rendelkeznie, és meg kell értenie, hogy miként érzékeltetik Önt a világ többi része felé.